Клиент, обращающийся в студию веб-дизайна, зачастую плохо представляет, какой объем работы нужно проделать, чтобы в конце концов по милому ему адресу www.название_фирмы.ru появился хороший веб-сайт.
Именно поэтому, чтобы муки творчества не затянулись на долгие годы, начинать нужно с четкой формулировки задачи и целей. Когда совместными усилиями клиента и представителей студии этот этап пройден, клиенту могут быть названы примерные расценки, способы оплаты и ориентировочные сроки. Кстати, потенциальные заказчики часто спрашивают о наличии прайс-листа.
Это неверный подход: прайс-лист может быть в магазине, в кафе, в музее, в прачечной — потому что все наименования этого «листа» (меню или прейскуранта) созданы по определенным правилам и нормам. Дизайн же — «вещь», не поддающаяся стандартизации и нормоконтролю, поэтому наличие у некоторых студий прайс-листа с, например, таким пунктом: «Веб-сайт: до 10 страниц — 100 у. е.» — может вызывать лишь мысли о некомпетентности и неграмотности работников такой студии.
Реально возможно назвать лишь ценовой интервал, в который может вписаться проект. Точная стоимость утверждается только после детального обсуждения заказа и объема работ [Если студию и заказчика разделяют сотни километров, то, как правило, речь идет о поиске способа перевода денег с наименьшей комиссией за перевод]. После получения аванса менеджеры могут попросить заказчика составить техническое задание, в котором должно быть подробно описано, что и как делать (структура, система навигации, предпочтения по стилю и цветовой гамме будущего сайта, уже имеющиеся наработки и пр.). Возможно, что эту работу заказчик оставит на усмотрение студии.
Кроме того, всегда полезно узнать у клиентов о необходимости создания или редизайна существующей графики — логотипа компании, иконок к программе и сопутствующей графики для сайта, ведь многие привыкли к своему нередко аляповатому, но милому сердцу дизайну. Необходимость в дополнительной графике обсуждается отдельно. Только после всего этого задание уходит к дизайнеру, и в дальнейшем уже он контактирует напрямую [Для устранения эффекта испорченного телефона] с клиентом.